สมรรถนะ (Competency) คือ สิ่งที่แสดงออก โดยเป็นผลมาจาก ความรู้ ทักษะ ความสามารถ และคุณสมบัติอื่น ๆ ส่วนตัวผมเองชอบรูปอธิบายจาก Iceberg Model of competencies หรือ ภาพภูเขาน้ำแข็งแห่งสมรรถนะ (Competency Iceberg) ที่อธิบายได้ครบในรูปเดียว การที่มนุษย์จะมีสมรรถนะที่ดีได้ ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง
อ้างอิง The iceberg model was developed by Harvard psychologist named David McClelland.
- ในการพัฒนาสมรรถนะ (Competency) และเป็นจุดที่บริษัท หรือที่ทำงาน มองเห็นได้ง่ายที่สุด คือเรื่องทักษะ และความรู้ (เป็นส่วนที่มองเห็นได้ง่าย อยู่บนภูเขาน้ำแข็ง) และการสอบเข้าทำงาน หรือสอบสัมภาษณ์ ส่วนใหญ่จะ Focus ถาม หรือเจาะจงประเด็นนี้เป็นอันดับแรก
- กลยุทธ์ในการพัฒนาขีดความสามารถ หรือสมรรถนะของผมคือ จัดลำดับความคิด เพื่อวางแผนการพัฒนาดังต่อไปนี้ครับ
- ถามตัวเองก่อน ว่าอยากทำงานอะไร ด้านไหน
- งานที่เราอยากทำ เค้าต้องการคุณสมบัติแบบไหนบ้าง ทั้งทักษะ ความรู้ และอุปนิสัย
- ประเมิน GAP ของตัวเองก่อน ว่าสิ่งที่เราอยากทำ ห่างจากสิ่งที่เราเป็น ณ ปัจจุบันเท่าไร และต้องฝึกฝนอะไรบ้าง
- จัดลำดับการพัฒนาให้เกิดขีดความสามารถนั้น ๆ
- การพัฒนาขีดความสามารถ หรือสมรรถนะของผมนั้น จะแบ่งการเรียนรู้และพัฒนาเป็น Scale คร่าว ๆ . ตามโมเดล 70:20:10 ในด้านการเรียนรู้และพัฒนา โดยแบ่งเป็น 10% แรกคือการหาความรู้โดยการเรียน การอ่าน การค้นคว้า 20% ถัดไปคือการหาคนในวงการ การเข้าไปอยู่ในวงการเพื่อให้มีโค้ช หรือผู้แนะนำ และสุดท้ายคือ 70% เป็นการลงมือทำ ปฏิบัติจริง ๆ ให้มาความรู้ และทักษะติดตัว
- ถึงแม้ทักษะ และความรู้ (เป็นส่วนที่มองเห็นได้ง่าย อยู่บนภูเขาน้ำแข็ง) จะเป็นจุดที่พัฒนาและสามารถมองเห็นได้ง่าย แต่จุดสำคัญ ที่ผมพยายามจะหาวิชา เพื่อพัฒนาจุดที่อยู่ใต้ภูเขา นำแข็งให้ได้ โดยเฉพาะเรื่องการพัฒนาอุปนิสัย และแรงจูงใจ แล้วผมจะมาชวนคุยกันใน Post ต่อ ๆ ไปครับ
อ้างอิง รูปแบบการเรียนรู้และพัฒนา (Learning and Development) ผู้คิดค้นอัตราส่วนนี้ขึ้นมาก็คือ Morgan McCall
